Política de privacidad
Última actualización: 30 de julio de 2026.
Esta política explica cómo Soporte Técnico Clase Inteligente recopila y utiliza información personal cuando una persona visita el sitio, crea una cuenta, inicia sesión, agenda o recibe una atención técnica.
1. Responsable y contacto
Clase Inteligente es responsable del tratamiento de los datos utilizados por esta plataforma. Para consultas, solicitudes de acceso, rectificación o eliminación, puedes escribir a soporte@claseinteligente.cl.
2. Información que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
- Datos de cuenta: contraseña protegida mediante hash cuando se utiliza acceso por correo, o el identificador único de Google cuando se utiliza “Continuar con Google”.
- Datos de reserva y soporte: servicio elegido, fecha y hora, modalidad de compra, respuestas de preparación previa cuando corresponda, estado de la atención, notas del trabajo realizado y comunicaciones asociadas.
- Datos de pago y tributarios: monto, estado, identificadores y respuesta de la transacción; y, si se solicita un documento tributario, los datos necesarios para emitirlo.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP en registros de auditoría, fechas de acceso, intentos limitados y una cookie de sesión indispensable para mantener el acceso.
3. Acceso con Google
El inicio de sesión de clientes solicita exclusivamente los permisos básicos openid, email y profile. Recibimos el nombre, correo verificado y un identificador único de la cuenta para autenticar al usuario y asociar sus propias reservas.
No recibimos la contraseña de Google ni accedemos al contenido de Gmail, Google Drive, contactos o al Calendar personal del cliente. Tampoco almacenamos tokens de acceso de Google para el inicio de sesión de clientes.
4. Para qué utilizamos la información
- Crear y administrar cuentas, reservas, pagos, reprogramaciones y cancelaciones.
- Comprobar previamente si el equipo cumple las condiciones del servicio solicitado.
- Generar la reunión de Zoom y la invitación de Google Calendar correspondiente a una reserva confirmada.
- Enviar confirmaciones, recordatorios, enlaces de acceso y mensajes operativos.
- Prestar soporte, mantener la trazabilidad, prevenir abusos y resolver incidencias.
- Cumplir obligaciones administrativas, tributarias y legales aplicables.
5. Proveedores necesarios
Podemos comunicar la información mínima necesaria a proveedores que permiten operar el servicio, entre ellos Transbank para el pago, Google para autenticación y Calendar, Zoom para la atención remota, y los proveedores de alojamiento y correo. Cada proveedor trata la información conforme a sus propios términos y políticas.
Los datos personales no se venden, no se entregan a corredores de datos y no se utilizan para publicidad personalizada.
6. Información de tarjetas
El pago se realiza en la plataforma segura de Webpay Plus de Transbank. Clase Inteligente no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta, su código de seguridad ni las credenciales bancarias del cliente.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, gestionar garantías, mantener la trazabilidad y cumplir obligaciones legales o tributarias. Los registros de pago y documentos asociados pueden requerir una conservación mayor que los datos de una cuenta.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos que no debamos conservar legalmente escribiendo a soporte@claseinteligente.cl. Antes de efectuarla podremos solicitar una verificación razonable de identidad.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de protección, entre ellas conexión HTTPS, sesiones protegidas, control de acceso administrativo, contraseñas almacenadas mediante hash, cifrado de credenciales de integración, límites de intentos y registros de auditoría. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
9. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien las funciones o las exigencias aplicables. La versión vigente se publicará en esta misma dirección indicando su fecha de actualización.